Αποτελέσματα Αναζήτησης
31 Δεκ 2023 · By exploring various factors affecting customer satisfaction by using principal component analysis (PCA) and explainable AI (XAI), the study explored the eight factors (customer service ...
komunikasi diadik adalah customer service dengan pelanggan. Pihak-pihak yang terlibat dalam komunikasi diadik berada dalam jarak yang dekat. Dan efek komunikasi terjadi secara langsung baik verbal maupun non verbal, contoh verbal adalah customer service menanyakan nama pelanggan, dan pelanggan menjawab pertanyaan tersebut,
22 Μαΐ 2020 · Customer Support pada dasarnya adalah rangkaian aktivitas layanan pelanggan untuk membantu pelanggan mendapatkan pelayanan yang berhubungan dengan produk ataupun jasa dari perusahaan. Yang termasuk ke dalam customer support adalah instalasi produk, perakitan produk, pelatihan, pelayanan komplain, perawatan, penambahan kelas, pemecahan masalah, dll.
tujuan setiap strategi CRM adalah untuk mengembangkan hubungan yang menguntungkan dengan pelanggan. Sasaran utama dari CRM adalah untuk meningkatkan pertumbuhan jangka panjang dan profitabilitas perusahaan melalui pengertian yang lebih baik terhadap kebiasaan (behavior) pelanggan [1].
ngetahui besaran nilai kepuasan pelanggan aktual serta metode service kualitas sebagai alat untuk mengetahui nilai gap dan prioritas perbaikan di masa depan. Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepa.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bukti fisik, kehandalan, ketanggapan, jaminan, dan kepedulian dari kinerja customer service Terhadap Kepuasan Nasabah pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero), Tbk Kantor Cabang Ambon baik secara simultan ataupun secara Parsial.
Customer Service adalah orang yang berhubungan langsung dengan pelanggan (customer), customer service memiliki bertanggung jawab terhadap pelayanan dan kelancaran bank, memahami pekerjaan yang akan dilaksanakan terutama berhubungan dengan pelayanan kepada pelanggan.
