Αποτελέσματα Αναζήτησης
Customer service merupakan salah satu ujung tombak terpenting bagi perusahaan dalam membangun kepuasan pelanggan. Melalui tangan customer service, perusahaan dapat memberikan kesan yang positif kepada pelanggan. Melalui tangan customer service pula perusahaan dapat mengetahui apa yang menjadi harapan pelanggan dengan
Customer service dalam pelayanan harus melakukan empat fungsi utama yang berkaitan dengan peran humas, hubungan komunikator, manajemen cadangan, dan juga pembuat gambaran yang bagus perusahaan.
Dalam penelitian ini literatur yang digunakan yaitu yang berkaitan dengan management human capital khususnya yang berkaitan dengan kompetensi peran customer service dalam mendukung pelayanan kepada konsumen.
Menurut Kasmir (2015:208) bahwa customer service berperan sebagai pemberi layanan, mempertahankan konsumen agar setia menggunakan produk atau jasa pada perusahaan, meyakinkan konsumen bahwa produk atau jasa yang ditawarkan kepada konsumen memiliki kualitas yang baik.
Secara umum customer service merupakan suatu kedudukan atau posisi dalam sebuah struktur organisasi yang bertugas dalam menyajikan pelayanan hingga menghasilkan kepuasan tersendiri bagi pelanggan bank atau dalam hal ini nasabah dengan memberikan sejumlah informasi yang dibutuhkan hingga menyelesaikan keluhan atau ketidakpuasan terhadap produk ya...
In delivering message and informaion to customers, a customer service officer must have competency in communicating the information and solution related to customer needs and complaints, so that the customer satisfaction can be attained.
24 Απρ 2024 · Customer service adalah sebuah layanan yang ditawarkan dari perusahaan untuk para customer, baik sebelum atau sesudah membeli produk atau jasa. Tujuan CS adalah memberikan kenyamanan sehingga pengalaman mereka bertransaksi menjadi lebih baik dan berharap memenuhi ekspektasi mereka.
