Αποτελέσματα Αναζήτησης
24 Αυγ 2021 · Mata Kuliah ini menyajikan beberapa hal, antara lain adalah manajemen jasa, konsep kualitas, manajemen desain jasa, manajemen kualitas jasa, dan manajemen kepuasan pelanggan serta aplikasi pengukuran kualitas layanan dalam sebuah bidang jasa, pendidikan dan distribusi. Metrics Loading ...
6 Ιουν 2018 · Salah satu usaha organisasi publik yang diterapkan dalam pengembangan dan peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) adalah penerapan peran Total Quality Management (TQM).
Menurut Kotler mengutip dari American Society For Quality (2010), Kualitas adalah “total fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat.
9 Απρ 2019 · This study aims to analyze customer satisfaction at Mayang Collection, test and explain the effect of servqual dimension service quality (physical evidence, reliability, responsiveness,...
Dalam penelitian ini kualitas layanan yang menjadi pokok permasalahan, diukur dengan Service Quality (SERVQUAL) dimana di dalam metode tersebut membahas tentang dimensi-dimensi kualitas yakni: Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Empathy. Tahapan awal yang dilakukan dalam penelitian ini dengan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian kualitas pelayanan jasa Bagian Penerimaan Mahasiswa Baru (PMB) Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya didasarkan pada hasil analisa lima dimensi kualitas jasa dalam model SERVQUAL (service quality).
Mata kuliah Total Quality Management merupakan salah satu mata kuliah keahlian berkarya yang bertujuan membantu mahasiswa dalam menganalisis Total Quality Management pada suatu organisasi berdasarkan konsep dan gambaran Total Quality Management.
