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Según el autor de marketing, Philip Kotler, un cliente es alguien que busca satisfacer necesidades o deseos mediante la compra o uso de productos o servicios. Según el autor de economía, Joseph Stiglitz, un cliente es alguien que interactúa con un sistema o servicio para obtener beneficios o satisfacer necesidades.
En el mercado actual, la satisfacción del cliente es fundamental para el éxito de cualquier empresa. uno de los aspectos más importantes para lograr esta satisfacción es el servicio al cliente. En este artículo, exploraremos los conceptos y ejemplos de servicio al cliente, su importancia y cómo aplicarlos en la vida cotidiana.
Un cliente es quien adquiere los productos o servicios de un negocio. Por tanto, es un consumidor, desde la perspectiva de la empresa. Puede tratarse de un cliente recurrente cuando realiza compras regulares, o un cliente de única vez.
Un cliente es una persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa. Puntos clave. Los clientes son esenciales para el éxito de un negocio, por lo que las estrategias empresariales deben centrarse en satisfacer sus necesidades.
El cliente es una persona o empresa que adquiere bienes o servicios de otra empresa o persona. En otras palabras, es aquel que compra o contrata un producto o servicio ofrecido por otra entidad. Los clientes son importantes para cualquier negocio ya que son la razón principal por la cual la empresa existe.
La relación con el cliente hace referencia a todas aquellas estrategias que te permiten definir cómo vas a adquirir, retener y expandir tu base de clientes. Se fundamenta en la segmentación y personalización de tus mensajes y propuesta de valor a través de los diferentes canales donde tienes presencia.
En Mercadotecnia, el cliente es una persona que interactúa con una marca, servicio o producto y pasa por diferentes etapas en relación con los mismos. De esta manera, los clientes se pueden considerar: clientes activos (de compra frecuente, habitual u ocasional); clientes inactivos (sin acto de compra).
