Αποτελέσματα Αναζήτησης
Trải nghiệm khách hàng là gì? Trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – viết tắt là CX) đề cập đến trải nghiệm tại mọi thời điểm trong hành trình khách hàng. Từ giai đoạn nhận biết, mua hàng đến dịch vụ khách hàng và hơn thế nữa. Trải nghiệm khách hàng tập trung vào cảm nhận.
25 Φεβ 2021 · Trải nghiệm khách hàng (tiếng Anh: Customer Experience – viết tắt: CX), là tổng hợp tất cả cảm xúc hay kết quả tương tác của khách hàng với một nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ qua việc tìm kiếm trên mạng, giao tiếp với người bán hàng và nhận sản phẩm, dịch vụ mua từ chính doanh nghiệp bạn.
11 Απρ 2023 · Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh, việc xây dựng và duy trì một trải nghiệm khách hàng xuất sắc không chỉ là yếu tố quyết định thành công mà còn là chìa khóa để tạo ra mối quan hệ lâu dài và trung thành với khách hàng.
2 Ιαν 2024 · Trải nghiệm khách hàng, hay còn gọi là “Customer Experience” (CX), là tổng thể các cảm nhận và phản ứng của khách hàng đối với một công ty hoặc thương hiệu trong suốt quá trình tương tác của họ, từ bước đầu tiên là nhận thức về sản phẩm/dịch vụ cho đến sau khi mua hàng. Nó bao gồm nhiều yếu tố như:
18 Μαΐ 2023 · Nghiên cứu trải nghiệm khách hàng (CX) được định nghĩa là phương pháp nghiên cứu và phân tích một cách có hệ thống các tương tác và nhận thức của khách hàng, trong suốt hành trình của họ với một công ty hoặc thương hiệu với mục tiêu cải thiện những trải nghiệm này.
17 Αυγ 2022 · Trải nghiệm khách hàng là gì? >> Xem thêm: Insight khách hàng là gì? Cách để xác định được Customer Insight. Trải nghiệm khách hàng và dịch vụ khách hàng khác nhau như thế nào? Trải nghiệm khách hàng diễn ra hoạt động xuyên suốt bao gồm tương tác bằng cách trực tiếp và gián tiếp với khách hàng.
29 Νοε 2023 · Hành trình trải nghiệm khách hàng là quá trình khách hàng tìm kiếm, lựa chọn, mua, sử dụng và đánh giá sản phẩm. Quá trình này sẽ được mô phỏng lại với với các yếu tố, hoạt động chi phối quyết định của khách hàng.
